Livraison et suivi

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

Pays desservis	France métropolitaine et Belgique
Frais de livraison	Offerts
Préparation	24 à 48 heures après la commande
Délai de livraison estimé	7 à 14 jours ouvrés
Suivi	Numéro de suivi communiqué par e-mail dès qu'il est disponible

À réception du colis

Vérifiez que le colis contient la ou les poêles commandées, dans le bon diamètre. Avant la première cuisson, lisez nos conseils d'entretien et de sécurité : un lavage à l'eau chaude savonneuse, puis une première chauffe douce avec un filet d'huile. Pour un cadeau à une date précise, comptez la préparation et le délai de livraison : commandez au moins trois semaines avant ; pour Noël, avant le 1er décembre.

Suivre ma commande

Un e-mail de confirmation vous est envoyé après votre paiement. Le numéro de suivi vous est transmis dès la prise en charge du colis par le transporteur. Pour toute question sur votre livraison : contact@poele-titane.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Colis en retard, endommagé ou incomplet

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, ou s'il est endommagé ou incomplet, écrivez-nous avec votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement. Vos droits en cas de retard de livraison sont détaillés à l'article 6 de nos CGV.